Digitalisierung im Einzelhandel

So bieten Einzelhändler ihren Kunden über alle Vertriebskanäle hinweg ein einheitliches Einkaufserlebnis mit personalisierten Produkten, einheitlichen und korrekten Preisen sowie aktuellen Angaben zur Produktverfügbarkeit – von der Online-Bestellung über mobile Apps und Websites bis hin zum Einkauf im Geschäft. Besonders für same-day-delivery, click-and-collect etc. ist die Automatisierung von Multichannel-Sales-Prozessen über eine Integrationsplattform unverzichtbar. Zur Umsetzung passender Strategien bieten Partner wie SEEBURGER diverse Integrationsmöglichkeiten.

Jedoch kann die Integration mehrerer Lieferanten und Logistikdienstleister eine Herausforderung darstellen. Auch bieten Drittanbieter möglicherweise keine genauen und aktuellen Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten, Preisen und Lieferzeiten. Damit Einzelhändler ihren Kunden ein einheitliches, hochwertiges und digitales Einkaufserlebnis bieten können, müssen alle Beteiligten in die wesentlichen Geschäftsprozesse integriert werden. Durch die Automatisierung und Digitalisierung aller Prozesse über eine zentrale Integrationsplattform können sämtliche Aspekte des Marktplatzes, einschließlich Produktinformationen, Auftragsmanagement, Rechnungsstellung, Zahlung und Lieferung, effizient und kosteneffektiv verwaltet werden.

Die automatisierte Bestellung hilft, Engpässe in der Lieferkette zu minimieren. Darüber hinaus können Verkaufsfrequenzen in Echtzeit analysiert werden, um die Leistungsplanung zu optimieren. Durch die Integration von Daten in Echtzeit kann der Einzelhändler schnell auf Veränderungen im Markt reagieren und seine Performance optimieren. Eine umfassende Datenintegration kann auch bei der Personalplanung helfen, indem Prognosedaten für Mitarbeiterbedarf erstellt werden, um Arbeitsstunden effizient und sinnvoll zu planen. Durch die Integration von Daten in Echtzeit kann der Einzelhändler seine Ressourcen optimal einsetzen und sicherstellen, dass er immer genügend Personal zur Verfügung hat, um den Kundenservice zu gewährleisten.

Die Mindest-, Melde- und Höchstbestandswerte können automatisch ermittelt und aktualisiert werden, um zu gewährleisten, dass die Produkte immer verfügbar sind und Überbestände vermieden werden. Durch die Integration von Lieferanten- und Produktionsdaten können Unternehmen Echtzeitinformationen über den Produktions- und Lieferstatus erhalten. Dies ermöglicht eine genaue Planung und Steuerung der Materialbeschaffung und Logistik, um die pünktliche Lieferung von Produkten just-in-time sicherzustellen.

SEEBURGER unterstützt zusätzlich bei der Analyse von Verkaufstrends, was zu einer besseren Planung der Lagerbestände und einer präziseren Prognose von Bedarfsmengen führt. Mit diesen Informationen können Handelsunternehmen operative Entscheidungen treffen, um die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Mobile Apps, Flachbildschirme und Push-Nachrichten sorgen für das digitale Bewerben des Kunden im klassischen Ladengeschäft. Auch Kundenkarten, Kundenbindungsprogramme und digitale Kassenbons können in Echtzeit erkannt, verarbeitet und auf Kunden-Smartphones übersendet werden. Das BIS API-Management sorgt für jederzeit aktuelle und individuelle Informationen über Kundendaten, Artikel, Preise und Bestände. Das erhöht Ihre Verkaufschancen im Laden vor Ort und sorgt durch besseren Service für eine langfristige Kundenbindung.

Mit der SEEBURGER BIS Plattform können Unternehmen sämtliche Digital-Retail-Prozesse bis ins letzte Detail beherrschen und eine personalisierte Kundenansprache über die gesamte Customer-Journey hinweg sicherstellen. SEEBURGER BIS ermöglicht es, Kundendaten, Preise, Bestände und Produktinformationen in Echtzeit zu synchronisieren und Kampagnen zu automatisieren und zu personalisieren. Dadurch können Kunden auf allen Kanälen gezielt angesprochen werden, sei es per E-Mail, via Social Media oder mittels Push-Nachrichten auf dem Smartphone. Durch eine konsequente Überwachung der Customer-Journey können Unternehmen ihre Kunden mit gezielten Marketingmaßnahmen bespielen und so die Kundenzufriedenheit steigern und langfristig binden.